قوانین و مقررات فروشگاه توتولت

• نام فروشگاه: توتولت (Tottolet)
• موضوع فعالیت: عرضهٔ سیستم روکش بهداشتی اتوماتیک توالت فرنگی، رول مصرفی و قطعات یدکی
• تلفن پشتیبانی: 02188041795
• ایمیل: info@tottolet.com
• نشانی: تهران ، ونک ،ملاصدرا ،خیابان شیراز جنوبی ،بن بست لاله ،پاساژ بهنام ،طبقه اول ،واحد ۵
• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۷

۱. تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) است.

۲. برای ثبت سفارش، ورود با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف و ثبت نام و نام خانوادگی الزامی است؛ این اطلاعات برای صدور فاکتور و ارسال مرسوله لازم است.

۳. سفارش پس از تأیید نهایی و پرداخت، وارد مرحلهٔ پردازش می‌شود و کد پیگیری برای شما صادر می‌گردد.

۴. فروشگاه این حق را دارد در صورت بروز خطای فاحش در درج قیمت یا اتمام موجودی، سفارش را با اطلاع مشتری لغو و مبلغ را به‌طور کامل بازگرداند.

۵. برای خریدهای سازمانی و عمده، امکان صدور پیش‌فاکتور از طریق سبد خرید یا تماس با پشتیبانی وجود دارد.

۱. سفارش‌ها معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت آماده و تحویل شرکت حمل می‌شود.

۲. زمان تحویل در تهران حدود ۱ تا ۲ روز کاری و در سایر شهرها بسته به مسافت ۲ تا ۵ روز کاری است.

۳. هزینهٔ ارسال بر اساس مقصد و وزن/حجم مرسوله محاسبه و پیش از پرداخت در سبد خرید نمایش داده می‌شود.

۴. مسئولیت صحت آدرس و شمارهٔ تماس بر عهدهٔ خریدار است. در صورت عدم حضور در نشانی اعلام‌شده، هزینهٔ ارسال مجدد بر عهدهٔ مشتری خواهد بود.

۵. هنگام تحویل، سلامت ظاهری و پلمپ بسته را بررسی کنید. در صورت آسیب مشهود، همان لحظه صورت‌جلسه کرده و به پشتیبانی اطلاع دهید.

۱. مطابق قانون تجارت الکترونیک، خریدار تا ۷ روز پس از تحویل کالا حق انصراف دارد؛ مشروط بر آنکه کالا استفاده‌نشده، بدون آسیب و با بستهبندی و لوازم کامل باشد.

۲. به دلیل ماهیت بهداشتی محصول، رول‌های مصرفی بازشده و دستگاهِ نصب‌شده و استفاده‌شده مشمول انصراف اختیاری نیستند؛ مگر در صورت وجود ایراد فنی.

۳. اگر کالا معیوب، ناقص یا مغایر با سفارش باشد، تعویض یا بازگشت کامل وجه انجام می‌شود و هزینهٔ رفت‌وبرگشت بر عهدهٔ فروشگاه است.

۴. در انصراف اختیاری، هزینهٔ ارسال برگشت بر عهدهٔ خریدار است.

۵. بازگشت وجه پس از دریافت و بررسی کالا، طی حداکثر ۷ روز کاری به همان کارت/حساب پرداخت‌کننده واریز و از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌شود.

۶. برای شروع فرایند مرجوعی، با شمارهٔ 02188041795 تماس بگیرید و کد سفارش را اعلام کنید.

۱. دستگاه توتولت دارای ۳ ماه گارانتی تعویض قطعات (قطعات برقی، موتور و سنسور) و ۱۵ سال خدمات پس از فروش و تأمین قطعه است.

۲. گارانتی شامل ایرادهای فنی و تولیدی در شرایط استفادهٔ عادی است.

۳. موارد خارج از گارانتی: آسیب فیزیکی و ضربه، نفوذ مستقیم آب به بدنه یا محل برق، دستکاری و تعمیر غیرمجاز، نوسان شدید برق، و استفاده از رول غیراورجینال.

۴. سابقهٔ خرید شما با شمارهٔ موبایل در سیستم ثبت است؛ بنابراین مفقود شدن کارت گارانتی مشکلی ایجاد نمی‌کند.

۱. اطلاعات شما (نام، شمارهٔ موبایل، نشانی) صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا، صدور فاکتور و پیگیری گارانتی استفاده می‌شود.

۲. این اطلاعات در اختیار هیچ شخص یا شرکت ثالثی قرار نمی‌گیرد؛ مگر شرکت حمل (فقط نشانی و تلفن برای تحویل) یا بر اساس حکم مراجع قضایی.

۳. ارتباط سایت از طریق پروتکل امن HTTPS رمزنگاری می‌شود.

۴. فروشگاه هیچ‌گاه رمز کارت بانکی، CVV2 یا رمز پویا را از شما درخواست نمی‌کند و اطلاعات پرداخت فقط در درگاه بانکی وارد می‌شود.

۵. ورود به حساب با کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود؛ مسئولیت حفاظت از کد ارسالی بر عهدهٔ کاربر است.

۱. اشخاص حقیقی و حقوقی می‌توانند از بخش «همکاری در فروش» درخواست ثبت کنند.

۲. فعال‌سازی قیمت همکار پس از بررسی و تأیید مدارک توسط فروشگاه انجام می‌شود.

۳. قیمت‌های ویژهٔ همکاران محرمانه است و انتشار عمومی آن موجب لغو همکاری می‌شود.

۴. فروشگاه در رد یا لغو درخواست همکاری، با اعلام دلیل، مختار است.

۱. تمام محتوای سایت شامل تصاویر، متن‌ها، ویدئوهای آموزشی و نشان تجاری «توتولت» متعلق به این مجموعه است و بازنشر تجاری آن بدون اجازهٔ کتبی مجاز نیست.

۲. فروشگاه می‌تواند این قوانین را به‌روزرسانی کند؛ نسخهٔ معتبر همیشه همین صفحه است.

۳. در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شود و در صورت عدم توافق، مراجع قانونی ذی‌صلاح ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.